Für mehr Empathie im Kundenservice. Das bedeutet für mich: Handlungsfähig bleiben in Konfliktsituationen. Echtes Verständnis ausdrücken ohne sich zu verstricken. Ursachen und Auswirkungen von Konflikten besser verstehen. Verantwortung für den eigenen Anteil übernehmen.
Mehr Klarheit und Verständnis für innere Prozesse durch empathische Präsenz. Vom Problem über die Ursache zur Lösung. Probleme entstehen in uns. Lösungen ebenfalls. Ich möchte Sie unterstützen, diese Lösungen zu finden.
Verbesserungspotenziale im Team erkennen und Lösungen erarbeiten. Durch Kooperationsübungen im Seminarraum oder in der Natur. Gemeinsam an Grenzen stoßen, gemeinsam Fortschritte machen, gemeinsam Erfolge feiern. Durch eine wirksame Reflexion und die gemachten Erfahrungen gelingt der Transfer in den Arbeitsalltag.
Motivierend und aktiv. Wertschätzend und einfühlsam. Klar und logisch. Konzentriert und präsent. Ich liebe es, Menschen zu entwickeln! Training oder Coaching ich schaffe den notwendigen Rahmen, in dem Entwicklung stattfinden kann. Herausfordern ohne zu überfordern, das ist mein Ziel. Ich unterstütze und gebe Impulse und lasse gleichzeitig den nötigen Freiraum. Die Methoden im Training sind aktivierend und teilnehmerorientiert, dadurch ist Lernen mit Leichtigkeit möglich.
Paulo Coelho, Der Alchimist
Rückmeldungen von Trainings-Teilnehmern
Oliver Mies
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